一、填写旅游报名单，内容要真实、准确，旅游票只限本人使用，如转让他人，应在出发前办妥变更手续。
二、旅游者须带本人有效身份证证件。夫妇旅游须备结婚证书。
三、未成年及年老体弱者参加旅游，必须由成年人陪伴。怀抱婴儿，恕不接待。携带1.2米以下儿童，付旅游票的15%服务费，所发生的交通费和食宿费自理。
四、旅游交通途中的膳食自理。
五、凡遇不可抗拒因素，旅行社可视情况更改或取消游程，超出原定费用部分，由旅游者承担，缩减支出部分，退还旅游者。
六、旅游者因故申请退票，旅行社可按以下情况处理。 出发72小时之前，收取原票款10%的退票费；72小时内48小时之前，收取原票款20%的退票费；48小时内24小时之前，收取原票款30%退票费；24小时内不予退票。旅游者误点未能成行。旅游票作废，票款不退。
七、旅游中，旅行社不得增加费用；有特殊要求者旅行社可视情办理，按实收费，出具发票。
八、旅行社因故取消旅游班次，应在出发前48小时通知旅游者；48小时内24小时之前取消的，应按票款10%赔偿旅游者；24小时内取消的，应按原票款的15%作赔偿。
九、旅行社必须明码标价，所有线路的游览景点、交通工具、住宿标准均以一线一单形式具体如实标明。团队旅游须签订委托书或协议书。旅行社因故在旅游中不能实行原定的项目，应退还该项目所收费用。
十、提倡文明游览，注意安全。旅行社必须为旅游者投保旅游平安保险，旅游中发生人身伤亡事故，按保险条款处理。
十一、旅游者应妥善保管好随身携带的财物，旅行社对旅游者随身携带财物的损坏或遗失，不承担赔偿责任。
十二、本须知已报上海旅游事业管理局核准，自一九九四年四月一日起实行。